SKYLOTEC gehört zu den führenden Herstellern von Schutzausrüstung gegen Absturz. Dies beinhaltet sowohl persönliche Schutzausrüstungen als auch fest verbaute Systeme. Darüber hinaus gehören Rettungs- oder Seilzugangsgeräte im professionellen-, dem behördlichen- und Freizeitumfeld zum Sortiment. Wir beschäftigen zurzeit weltweit rund 950 Mitarbeiter.

CRM Process Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Prozessoptimierung und -management: Analyse und Optimierung der bestehenden CRM-Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
Implementierung von CRM-Systemen: Zusammenarbeit mit IT-, Vertriebs- und Marketingteams zur erfolgreichen Implementierung und Integration neuer CRM-Systeme und -Tools
Datenanalyse und Berichterstellung: Analyse von Kundendaten zur Identifizierung von Trends und Verhaltensmustern, Erstellung von Berichten und Handlungsempfehlungen für die Geschäftsleitung
Schulung und Support: Durchführung von Schulungen für CRM-Key-User und Mitarbeitern zur Nutzung des CRM-Systems sowie Bereitstellung von kontinuierlichem Support
Projektmanagement: Leitung und Koordination von Projekten zur Einführung neuer CRM-Initiativen, einchließlich der Festlegung von Projektzielen, Zeitplänen und Budgets
Kundenfeedback-Management: Erfassung und Auswertung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbeziehungen und -erfahrungen
Zusammenarbeit mit Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams zur Sicherstellung einer konsistenten und effektiven Kundenkommunikation. Dashboard-Gestaltung anhand der Bedürfnisse der Fachbereiche

Dein Profil:

Ausbildung: Abgeschlossenes Studium in BWL, Sales, Marketing, Wirtschafts-/Informatik oder einem verwandten Bereich
Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im Customer-Relationship-Management oder einer ähnlichen Rolle
Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics 365 CRM/Sales) und Datenanalyse-Tools (Microsoft Power BI)
Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Daten zu strukturieren, zu interpretieren und in notwendige und umsetzbare Maßnahmen zu übersetzen
Erfahrung im Projektmanagement und in der Leitung von bereichsübergreifenden Projekten
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch für zielgruppengerechte Informationsweitergabe
Hohes Maß an Teamfähigkeit, Empathie und die Fähigkeit, in einem dynamischen internationalen und interkulturellen Umfeld effektiv zusammenzuarbeiten
Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten Dir:

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Unbefristete Arbeitsverträge
30 Urlaubstage
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Praxisbezogene Einarbeitung
Betriebliche Altersvorsorge
SKYLOTEC Vorteilsportal
Mitarbeiterrabatte auf eigene Produkte
Kostenloser Firmenparkplatz
JobRad

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

Für erste Fragen kannst Du Dich gerne über unser E-Mail Postfach "jobs@skylotec.de" an uns wenden.

Jetzt bewerben

SKYLOTEC GmbH
Im Mühlengrund 6-8
D-56566 Neuwied
+49 (0)2631 9680-0
www.skylotec.com