Inside Sales / Customer Service (m/w/d)

Werde Teil unseres Inside Sales Teams – dem Dreh- und Angelpunkt für unsere Kundenbeziehungen.
Du bist kommunikationsstark, hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und liebst es, Prozesse aktiv mitzugestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! In unserer Inside Sales Abteilung kombinieren wir exzellenten Kundenservice mit smartem Vertriebsdenken – digital, effizient und partnerschaftlich.

Deine Aufgaben:

• Betreuung und Weiterentwicklung unserer nationalen und internationalen Kundenbeziehungen – mit einem starken Fokus auf langfristige Partnerschaften
• Eigenständige Angebots- und Auftragserfassung in unserem ERP-System (Microsoft Dynamics NAV / Business Central)
• Erstellung von Reports, Vertriebskennzahlen und Business Cases zur Analyse und Optimierung unserer Prozesse
• Aktive Zusammenarbeit mit dem Außendienst und internationalen Vertriebspartnern
• Koordination der Auftragsabwicklung – von der Anfrage bis zur Lieferung und Zahlungsabwicklung
• Pflege von Kundendaten und Preislisten im ERP-System
• Bearbeitung von Reklamationen mit einem lösungsorientierten Servicegedanken
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Vertriebsprozesse und ERP-Systeme als Key-User